POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Produtos Digitais

Devido à natureza dos produtos digitais, os reembolsos são analisados individualmente.

Após a entrega de uma chave, código, gift card ou produto digital que possa ser utilizado imediatamente, o reembolso poderá não ser possível.

2. Casos Elegíveis para Reembolso

O cliente poderá solicitar análise de reembolso quando ocorrer:

• Não entrega do produto;

• Produto comprovadamente inválido;

• Cobrança duplicada;

• Erro operacional da Primal Eletro.

3. Casos Não Elegíveis

Não serão concedidos reembolsos em situações como:

• Arrependimento após utilização do produto;

• Compra realizada por engano pelo cliente;

• Incompatibilidade não informada após a compra;

• Problemas causados por terceiros ou pela plataforma do jogo.

4. Prazo para Solicitação

Solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos após a compra, acompanhadas das evidências necessárias para análise.

5. Processo de Análise

Cada solicitação será analisada individualmente. Poderemos solicitar informações adicionais para validação.

6. Forma de Reembolso

Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, observando os prazos da operadora financeira.

7. Contato

Para solicitar suporte ou análise de reembolso:

E-mail: contato@primaleletro.com
Site: primaleletro.com